IxDA BA cierra el 2010 con mucho para festejar!

Posted noviembre 29th, 2010 in Eventos by Mariano

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IxDA (la Asocicación de Diseño de Interacción de Buenos Aires) se encuentra cerrando su segundo año de actividades con una cena informal en El Camarín de las Musas.

El 2010 marcó nuevos hitos para el diseño de interacción, la usabilidad y la accesibilidad en latinoamérica, marcados principalmente por el incremento de eventos, capacitaciones y organizaciones que tienen como protagonista a estas especialidades.

Uno de los factores que parece inclinar la balanza es que sus distintas aplicaciones comienzan a verse cada vez más requeridas en los perfiles solicitados por el mercado laboral. Los diseñadores de interacción, de esta manera, empiezan a destacarse por sobre sus pares que cuentan sólo con la formación universitaria tradicional. Continue Reading »

Pensando en los usuarios #002

Posted noviembre 23rd, 2010 in Pensando en los usuarios, Posts by Mariano

Luego de ver la web del Congreso Internacional de Economía (organizado por la UBA), obtuve  un buen parámetro de lo que NO se debe hacer cuando se genera una página para un evento, y hoy comparto mi visión.

User Experience Un site debe brindar una experiencia ajustada para los objetivos de los usuarios: sin dudas las decisiones de diseño de un sitio abocado a la información no son las mismas que las de uno orientado a la persuasión.

En el caso que vamos a ver, la idea es mostrar qué sucede cuando no se toma en cuenta la forma de consumo de la información, ni el fin que los usuarios estarán buscando al llegar allí.

Como benchmark (parámetro de comparación) utilicé el sitio del Movimiento de Diseño Inclusivo, que cumple con mejores prácticas relacionadas al diseño de interacción. Continue Reading »

Néstor C. Kirchner: confrontación vs. valor de las redes

Posted octubre 27th, 2010 in Posts by Mariano

Leer twitter y ver los medios masivos de comunicación hoy fue un ejercicio de tolerancia: Kirchner -desde su lecho de muerte- sigue polarizando y dividiendo a los argentinos. Y allí radica el aprendizaje que voy a tomar.

Debo decir que me gustaría no tener que dar este espacio, ya que implica traer a casa a alguien que estuvo del otro lado del cuadrilátero para mí (puntualmente, desde que tomé conocimiento de su rol en la estafa más grande realizada a nuestro país: el caso YPF).

De todas maneras, es la mejor forma de aplicar en la práctica ciertas enseñanzas fundamentales de Sun Tzu y su arte de la guerra: “tener a los enemigos más cerca que a los propios amigos”

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El Movimiento de Diseño Inclusivo da su primer paso en Argentina

Posted octubre 26th, 2010 in Eventos by Mariano

El Festival Internacional de Diseño de Buenos Aires servirá como marco de este puntapié inicial, en pos de la mejora en las políticas de diseño y desarrollo interactivo.

El jueves estará dando inicio el Movimiento de Diseño Inclusivo: una liga de asociaciones y profesionales independientes relacionados con el diseño interactivo, la comunicación, la accesibilidad y la usabilidad, que formamos en  junio gracias a las ideas de Eduardo Mercovich, uno de los pioneros que más ha aportado al desarrollo de este campo.

La consigna fue bastante simple: reunirnos todos los que trabajamos en el diseño y la construcción, para concientizar acerca de la importancia de considerar al usuario como inicio y final del proceso creativo.

Esta premisa puede ser obviable cuando de arte estético se trata, pero es un diferencial absoluto a la hora de pensar en el diseño de edificios, maquinaria y -por supuesto- aplicaciones y páginas web. Continue Reading »

Notas para cuando sea padre #006

Posted octubre 25th, 2010 in Notas para cuando sea padre by Mariano

2 Políticas preventivas para el daño emocionalLos sentimientos son algo sobre lo que no existe legislación. Es un fuero vacante: un espacio sin reglas predeterminadas.

Esta situación provoca que todas las transgresiones (y agresiones) que nos suceden en el plano emocional no tengan “consecuencias reguladas” en el perpetradperor: no existe en la sociedad una pena asociada como castigo para los que lastiman o defraudan los sentimientos de los cercanos.

Creo que esto es lo que provoca esas reacciones pasionales que -a veces- terminan en la sección de policiales del diario: la impotencia de revertir la situación que el otro nos ha puesto enfrente; insalvable, perdida de antemano. Persona ha roto los tratos, se ha llevado lo mejor de nosotros, y no hay manera de obtenerlo de vuelta. Ni castigo asociado. Impunidad. Continue Reading »

Pensando en los usuarios #001

Posted octubre 11th, 2010 in Pensando en los usuarios by Mariano

A partir de hoy, llega este segmento dedicado a User Experience a El Integrador

hombreidea296x300Los norteamericanos tienen un término muy interesante para referirse a acciones fáciles de llevar adelante, y que además provocan una notable mejora en los resultados: “the low-hanging fruit”, algo así como “la fruta que cuelga de la rama más baja del árbol”. Esto tiene su correlato a nivel estadístico, ya que usualmente es el 20% de las acciones las que nos llevan al 80% de los resultados.

A partir de mi experiencia como usuario de medicina prepaga (la cual ha sido bastante mala por cierto), hoy voy a tomar el caso para comentar una oportunidad de mejora que cumple con estos requisitos: es sencilla de llevar adelante y puede dar un salto importante en la calidad de la experiencia de sus clientes (repercutiendo también en la de los empleados). Continue Reading »

5 libros que me cambiaron la vida

Posted octubre 4th, 2010 in Posts by Mariano

82567367 Uno de los (varios) terapeutas por los que pasé en mi infancia, le dijo a mis padres que no tenían que contestarme a todo lo que preguntaba. Tal parece que yo era algo así como “el chico por qué“, siempre buscando las razones que desencadenaban comportamientos, sentimientos y fenómenos.

Esta búsqueda tuvo algunos puntos altos, desencadenados por lecturas particulares que me gustaría compartir hoy:

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El viaje, el bus y las lágrimas

Posted septiembre 27th, 2010 in Posts, Relatos by Mariano

El viaje, el bus y las lágrimas, de Mariano Alejandro Goren (2002)

Este es uno de mis relatos, que realicé cerca del año 2002. La historia fue inspirada en las consecuencias del desarraigo que observaba entre los chicos y chicas que venían del interior del país para estudiar en la Capital.

Link para bajar: El viaje, el bus y las lagrimas – Goren

El que quería leer

Posted septiembre 20th, 2010 in Relatos by Mariano

de Mariano Alejandro Goren y Juan Martín Serantes Peña (2003)

80488460, Image Source Image SourceSe sentó en el medio del living vacío. En el suelo, con las piernas cruzadas. Afuera seguía lloviendo y no parecía que fuera a parar en las próximas horas. Estaba bien, no importaba. Oscar pensaba pasar un rato adentro.

La pequeña casita de chapas (la choza) iba a aguantar. Había aguantado mucho tiempo, casi cinco años desde que la había ocupado. Antes era de Adrián, pero a Adrián lo había bajado la cana y Oscar tenía que dormir en algún lado. Pendejo, sí, pero no boludo. En la Villa 12 o la hacés o te la hacen. Y él era de los que la hacían.

Algo de eso es lo que pasaba por su cabeza en esos días, y algo de eso es lo que lo hacía observar con tanta satisfacción la mochila que se estaba secando entre sus manos. Era el comienzo. No creía que fuera suficiente, pero era el comienzo. Pesaba, ojo. Tenía que tener suficiente adentro. Mientras sentía interminables gotas de lluvia resbalar por su cuerpo, desestimó la posibilidad de considerar estéril su proyecto. No estaba arriesgando el pellejo por guita, como antes, sino por algo mucho más sustancioso. Y a la larga, tenía que tener resultados.

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Notas para cuando sea padre #005

Posted septiembre 13th, 2010 in Notas para cuando sea padre, Posts by Mariano

El ser humano nace con necesidad de un adulto para su cuidado y contención: esto es conocido como “apego”. Pero ¿qué sucede cuando esto se proyecta en nuestras relaciones adultas?

Desde hace algunos meses, vengo trabajando este tema internamente, por sus implicancias en mi día a día.

Esto porque los cambios que se dieron en mis relaciones (lazos familiares, amistades, vínculos profesionales y noviazgos) más de una vez me dejaron lastimado/frustrado: a veces, se daba si la persona no cumplía su palabra, cambiaba su grado de involucramiento en proyectos conjuntos, o bien -ya no habiendo punto de contacto en la relación- cuando debíamos continuar cada uno por su lado.


Ayer me di cuenta de que lo que extrañaba una vez que la relación cambiaba no era exactamente a la otra persona en sí, sino cómo YO me sentía cuando participaba de ese vínculo. Eso me sonó a un claro problemita con el EGO…

Para explicarlo, necesito distanciarme de este constructo social, y observarlo desde lejos, así que lo pongo en tercera persona:

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El recuerdo de los momentos compartidos (la relación como era) es tan positivo para mi EGO, que él quisiera perpetuar este sentimiento, sentirse así para siempre. Entonces, EGO me proyecta permanentemente esa sensación de pérdida de algo valioso que ya no va a retornar. Y me dice al oído: “¿no ves? qué mal nos sentimos ahora. Con ella estábamos mucho mejor, ¡esto es todo por tu culpa!”.

Bueno, es un ejemplo un poco exagerado debo admitir, pero me sirve para mostrar el punto: me parece que el apego está ahí donde el EGO se aferra a una fuente externa para sentir bienestar.

El EGO busca la salida fácil, que es intentar perpetuar algo por el beneficio percibido, y no por “la magia del encuentro”. Esto no puede dar buenos resultados para nadie, ya que la configuración del vínculo pasa a funcionar como una necesidad para estar bien (A necesita de B para sentirse bien), contrario a una donde se comparte bienestar (A y B se encuentran y generan bienestar).

Esta reflexión me lleva a pensar al apego como otra forma de dependencia: necesitar “algo” (un cigarrillo, una novia, un empleador) del afuera para estar bien. El problema radica cuando el apego involucra a otros humanos, los cuales -desde esta perspectiva- pierden la posibilidad de SER y cambiar, ya que cualquier modificación al vínculo podría ser sentida por EGO como una “traición” o “deslealtad”.

Pero en este movimiento, se pierde la noción de que el potencial de sentirse bien viene desde nuestro interior. Es inherente al ser humano desde su nacimiento, y se potencia en el encuentro.

Forzar el statu quo de las relaciones del pasado estanca nuestro futuro; buscar nuevas formas de aportar nos abre un mundo de posibilidades…

¡Si este texto te inspiró algo, me interesa conocer tus comentarios, gracias!

Profundizando en el Potencialismo…

Posted septiembre 8th, 2010 in Posts by Mariano

Potencialistas

Desde que realicé un post sobre los potencialistas, varias personas se mostraron muy interesadas en conocer más sobre este novedoso arquetipo.

El 20 de agosto pasado, Juan Valentini me invitó a participar -junto a mi amigo Johannes Uske- de su programa radial El grito sagrado“, el cual dedicó a tratar este tema.

Les dejo a continuación el audio del mismo, donde pudimos plasmar nuestra visión particular sobre el tema, y la respuesta a varias preguntas como por ejemplo:

  • ¿De qué se trata el potencialismo?
  • ¿Cómo influye el condicionamiento social a los potencialistas?
  • ¿Cuáles son las características de este nuevo arquetipo?
  • ¿Cuál es el set de valores que toman?
  • ¿Qué hace falta para transformarse en potencialista?
  • ¿Cómo es la valoración social de nuestras acciones?
  • ¿Cómo la comprensión del propósito de vida nos permite construir valor?

Además, incluye un adelanto sobre los conceptos básicos de las dinámicas socio-digitales

Click para escuchar: El Grito Sagrado – 20 de agosto 2010 – “Los potencialistas” – Juan Valentini, Johannes Uske, Mariano Goren

Me encantaría conocer sus opiniones al respecto, así que sírvanse de comentar aquí abajo!

Si te sentís inspirado por esta forma de vivir, te invito a sumarte a la comunidad de Potencialistas que estoy preparando. Dejá tu correo y apenas haya novedades te contactaré!

Una nueva política en el fútbol inglés: el club es de los hinchas

Posted agosto 5th, 2010 in Eventos by Mariano

La tecnología está permitiendo a las estructuras tradicionales abrirse a la participación directa del público y a sus decisiones: un club de las ligas inferiores de Inglaterra es caso testigo.

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A fines de los ochenta, en Argentina algunos ya tenían acceso a las computadoras. En ese entonces, poseer una Sinclair Spectrum o una Commodore era toda una sofisticación. Estos maravillosos aparatos funcionaban a casette, y permitían una experiencia de entretenimiento básica y efectiva.

Un juego que tenía mucho éxito entre los argentinos en ese entonces era el Football Manager, un notable simulador de gestión de un club de fútbol, donde el jugador podía realizar varias funciones –entre ellas transferencias, y cambios de estrategia- que le permitían ir avanzando dentro de la división, torneos y campeonatos. ¡Todo esto con la friolera de 15 colores para representarlo!

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VH1 : una oportunidad de negocios para la convergencia digital

Posted junio 23rd, 2010 in Notas, Posts by Mariano

VH1

Los medios digitales y móviles permiten una amplificación comercial de los contenidos que el canal pone al aire.

Hoy voy a escribir sobre algo que me ha llamado mucho la atención: que un canal de música de nivel como VH1 esté fallando en detectar una cantidad de oportunidades de conectar comercialmente con su audiencia.

Como primera cuestión, su contenido web está totalmente disociado de lo que ocurre en la pantalla de TV. La existencia de una homepage estática, desde ya, imposibilita la generación de sinergias comerciales. Continue Reading »

El Manifiesto de la Empresa Sociodigital

Posted junio 2nd, 2010 in Posts by Mariano

El top 10 para ser negocios competitivos en el entorno digital

Créditos: Deviantart.comEn el momento que comencé a conocer a fondo el nuevo mercado que se abría con internet, utilicé varias empresas como benchmark, con el objetivo de observar “mejores prácticas” en vigencia.

Una de las que entendí como pioneras en este sentido fue Headshift, consultora dedicada al social business (concepto que traduzco como “empresa sociodigital”, dado que son las plataformas digitales las que propician esta nueva forma de hacer negocios).

Una vez que conocí sus propuestas, me interesé especialmente en el trabajo de David Armano, consultor que poseía una visión muy en línea con la mía y por ende comencé a seguir su newsletter. Al poco tiempo, anunció su pase a Edelman.

David acaba de publicar una interesante checklist (reversionando la original de Chris Carfi) que tituló “The Social Business Manfiesto”: la misma detalla el mindset que las empresas -incrementalmente- deberán adoptar para relacionarse con sus clientes.

Creo que es un muy interesante aporte y por ende lo presento traducido al español, con un pequeño cambio de tiempos verbales: preferí hablar en presente en vez de futuro, ya que creo que es muy fácil prometer para el mañana, así que mejor enunciar el compromiso con el hoy =)

Nosotros, las empresas:

  1. No vemos más a los clientes como simples “consumidores”, sino como co-creadores, participantes y promotores.
  2. Activa y auténticamente escuchamos y participamos, porque entendemos que eso es lo mínimo que demandan nuestros clientes.
  3. Acodamos según los términos de nuestros clientes, no sobre los nuestros.
  4. Brindamos valor, no ruido.
  5. Desarrollamos y capacitamos nuestra fuerza de trabajo para satisfacer las cambiantes demandas que implica una economía en red.
  6. Hacemos foco en las necesidades de nuestros clientes, antes que en nuestros mensajes.
  7. Construimos relaciones que nos conectan con nuestros clientes en formas en las que todos nos beneficiamos.
  8. Actuamos ética y transparentemente, porque ya no es una opción.
  9. Respondemos a los cambios rápidamente. Nos adaptamos.
  10. Avanzamos con nuestros clientes, porque ellos son nuestro futuro.

Para ver la entrada en su inglés original pueden visitar el blog de David.

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