Creo que no es fortuito que este proyecto haya surgido de alguien que si bien cursó más de 4 años de psicología y otros tantos entre administración de empresas, marketing y finanzas, nunca se recibió =)

Lo que está a punto de ver la luz es el mix de muchos aprendizajes, de ideales y creencias: la más fuerte de todas es que el conocimiento sirve “para las trincheras” o no sirve. El concepto utilizado en la EDND será el de Aprendizaje Basado en Proyectos: los participantes tendrán que ejercitar en situaciones “de fuego real”, siguiendo las guías paso a paso incluidas en la bibliografía.

Al fin y al cabo, un proyecto autorreferencial

En mi caso, la verdad es que nunca me interesó tener notas altas (salvo cuando estaba en el secundario y de eso dependían las vacaciones propias y las de mis padres =). Todo tenía que ver con la falta de desafío que me provocaba el hecho de que iba a ser evaluado por una serie de personas desde la comodidad de sus sillas. Y además, sin el mínimo interés por mis inquietudes y la posible aplicación práctica que podía darle a los conocimientos que impartían.

Paralelamente, no me molestó NADA cuando comencé a los 14 años a trabajar 5 horas por día en el local de venta al público de Realtime (una empresa argentina que se dedicaba a comercializar software pirata).

Esa misma situación continuó reproduciéndose en el tiempo: las clases pasaban más como un hobby -ya que disfruto asistir a lugares donde se comparten vivencias y conocimientos- pero mi verdadera pasión estaba en seguir metiéndome en aventuras reales, donde se necesita aprender a medida de que los problemas aparecen.

Así fue que encaré proyectos tan disímiles como una productora temática de música electrónica, una financiera, la venta de bijouterie por Mercadolibre, un proyecto de investigación de economía sociodigital, un lavadero de vehículos para barrios privados, y últimamente, una productora dedicada a negocios digitales.

Buscando un enfoque integral para gerenciar proyectos digitales

La misión que estamos encarando es la de facilitar la alfabetización digital para la realización de proyectos, una habilidad que hoy en día no posee una estructura teórica formal en español, pero sí en inglés.

La EDND tiene por objetivo funcionar como referencia para la sociedad hispanoparlante, acercando los códigos y herramientas del mundo de los negocios digitales por medio de entrenamientos (presenciales y online), siempre apoyados en el e-learning como plataforma para “aprender mediante el hacer”.

Es por esto mismo que elegimos a la meritocracia como el sistema por el cual se calificará a los miembros de esta comunidad de aprendizaje: si uno aporta más de su valor y tiempo, recibe recompensa proporcional.

En este sentido, nos serviremos de un foro abierto para coordinar las actividades prácticas de los alumnos y de una base de conocimientos (al estilo wiki) que ayude a los que hablamos español a recorrer el camino.

El foco de la capacitación está puesto en brindar herramientas operativas concretas: listas de tareas y secuencias paso a paso, que permitan entender un proyecto desde la óptica de la ejecución y no desde la aburrida teoría.

Me encantaría recibir feedback sobre este nuevo emprendimiento, así que aguardo sus comentarios!

(Y si parece una propuesta interesante, no dudes de anotarte en el form para recibir la información cuando abramos la convocatoria para nuevos ingresantes):

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La Escuela multimedial Da Vinci será la sede para el próximo evento, dedicado a un hot topic como es el Diseño Centrado en el Usuario en empresas relacionadas al mundo de los negocios digitales.

FACT SHEET

Clínica abierta IxDA BA
Cómo introducir el Diseño Centrado en el Usuario en una empresa.

Comenzar a trabajar con técnicas de usabilidad y diseño centrado en el usuario en empresas que no están familiarizadas con estas disciplinas puede transformarse en una tarea titánica. En esta clínica, Juan Manuel Carraro describe las barreras y conflictos comunes, y presenta acciones concretas para contrarrestarlas.

Cuándo: Miércoles 28 de marzo, 19:00 hs.

Dónde: Auditorio Escuela DaVinci, Corrientes 2049

Inscripción: http://www.escueladavinci.net/actividades/conferencia/evento-243.php

Evento gratuito, requiere inscripción previa. Cupos limitados.

Sobre la clínica:

El formato de clínica abierta consiste en una presentación disparadora seguida de un espacio de trabajo en grupos y análisis de casos, donde los asistentes podrán exponer su problemática para que el expositor, junto con otros profesionales y miembros de IxDA BA, brinden posibles enfoques y soluciones.

Sobre el expositor:

Juan Manuel Carraro [linkedin] [twitter]

Consultor especializado en Usabilidad, Diseño Centrado en el Usuario y Arquitectura de Información.

Inició su carrera dentro del campo de la experiencia de usuario en el 2000 como arquitecto de información, luego trabajó como consultor en usabilidad para empresas de tecnología, consultoras y agencias interactivas en Argentina, México y Estados Unidos.

Es docente de la Clínica de Usabilidad en la UP, asesor académico y orador habitual en eventos relacionados a la usabilidad y la experiencia de usuario. Miembro de IxDA-BA y de la UPA-NYC. Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social y Master en Economía y Administración de Empresas.

Sobre IxDA BA:

La Asociación de Diseño de Interacción de Buenos Aires (IxDA BA) nuclea a los profesionales de esta nueva especialidad, la cual está centrada en definir la estructura y el comportamiento de productos y servicios para que estos resulten más útiles a las personas.

Esta práctica generalmente se centra en sistemas de información de variada complejidad como páginas web, software, dispositivos móviles y otro tipo de artefactos electrónicos (como por ejemplo, cajeros automáticos y reproductores de mp3).

Más información sobre IxDA BA en http://www.ixda.com.ar

Inscripción: http://www.escueladavinci.net/actividades/conferencia/evento-243.php

Evento gratuito, requiere inscripción previa. Cupos limitados.

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Acá el audio completo:

¡Agradecemos a la producción del programa la buena vibra y el apoyo al proyecto!

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Esto es esencialmente, la decantación de todo lo realizado desde que decidí que no iba a continuar en las filas de Ogilvy & Mather.

Este período fue intenso y exigente. Trabajé con varios clientes en sus estrategias de negocios, publiqué varios artículos, dí algunos workshops, entrevisté a gente increíble, produje el primer Programa de Estrategia de Negocios Digitales en la Universidad de Palermo, donde sufrimos con el equipo docente un intento de plagio (¡de alguien con más experiencia que la mía!), concebí un marco teórico para trabajar los negocios digitales, cofundé la franquicia de eventos Mi Mejor Error… y algunas cosas más pero que no las puedo contar en este blog, devenido institucional ;D

2011 se transformó en un año de grandes aprendizajes y reflexión. Dos cosas me ocuparon para esta revisión: la capacidad de hacer algo que permita que las personas puedan comunicarse mejor, y mejorar la relación de mi tiempo invertido / impacto logrado en el mundo. El desafío era pivotar el modelo de negocios para que todo cerrara…

Aprender de los errores como bandera

Mis objetivos para la vida precisan que no sea necesario que trabaje 16 horas por día: o sea, no está mal hacerlo, pero me importa que sea porque así lo elijo y no porque estoy obligado.

Y para solventar en esa situación, tuve que aceptar que claramente el trabajo de consultoría no me llevaría a ese punto. Fundamentalmente, porque de esa manera, ato la cantidad de horas en que esté ejerciendo mi actividad con lo que se factura a fin de mes.

Además, si bien es extremadamente desafiante y divertida, la consultoría requiere concentrar mucha energía en pocos clientes. El hecho de producir contenidos me mostró que  es posible generar cambios de mayor envergadura, que puedan ser de utilidad para muchas más personas alrededor del mundo.

Esto cerraba perfecto con mi idea de generar un Código Común y Abierto para los negocios digitales, que permita a cualquiera que se comprometa, crear proyectos exitosos y rentables en este ámbito.

En síntesis: decidí focalizar el negocio en las cosas que dieron mejores resultados. Gracias al análisis entonces realizado, pude dividir en cuatro áreas de negocios bien diferenciadas los trabajos realizados en el pasado y los que ya estoy transitando en esta nueva etapa.

“Paquetizando”

Me pareció interesante compartirles también la forma de conceptalizar la parte más específica del negocio. Pueden agregar valor dando su feedback al respecto en los comentarios!

Para comenzar este nuevo ciclo, nueva oferta de productos:

Capacitaciones In Company

• Tenemos la primera ya lista para brindar junto a Cecilia Núñez, sobre Estrategia en Redes Sociales para equipos multidisciplinarios. Tiene como objetivo lograr nivelar el conocimiento del personal de las empresas y “traerlos” a la era 2.0, al menos para que sepan lo que NO se debe hacer

Va acompañada de un seguimiento automatizado durante las semanas subsiguientes para ayudar a que los conocimientos adquiridos intensivamente en la jornada puedan ponerse en práctica luego (agradecimiento especial para Mariana Salgado que me recomendó hacer esto).

• En preparación tenemos Mi Mejor Error In Company. No puedo adelantar datos sobre esto todavía, pero es una idea que definitivamente llevaremos a la práctica este año…

Producciones Integrales

• Para Marzo 2012 estaremos inaugurando Escuela de Negocios Digitales, que será el aula virtual donde se podrá cursar de modo 100% online el Programa de Estrategia en Negocios Digitales que filmamos entre septiembre y diciembre de 2011 con un equipo de lujo. Cubre las cuatro áreas fundamentales a la hora de llevar proyectos al mundo de internet.

Esta producción trata sobre generar una comunidad de aprendizaje, que más allá de comprar el producto o no, permita a sus miembros la posiblidad de capacitarse a costo cero en las disciplinas del modelo, contando con una wiki abierta y otros contenidos audiovisuales y escritos gratuitos que permitan propagar “del hacer” (en lugar de la más académica y teórica propuesta por otros proyectos educativos existentes).

Si hay algo que inspira este trabajo es la idea de Salman Khan, perfectamente expresada en su presentación de TED:

• Buscaré también expandir la franquicia Mi Mejor Error, llevándola a las provincias de Argentina, con la intención puesta en invitar a nuevos oradores, para salir un poco del ámbito de los negocios digitales (de la zona de confort!). Si leen esto y están interesados en generar uno en su ciudad, no duden en contactarme!

Para estar al tanto de todo esto, pueden suscribirse a las novedades del sitio en el formulario de arriba a la derecha!

Y todo el feedback y comentarios son bienvenidos por supuesto.

Saludos y gracias por compartir este paso =)

Mariano A. Goren

Negocios Digitales Código Común

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En los últimos meses, MAG Negocios Digitales estuvo creciendo más allá  de un proyecto unipersonal de consultoría, tornándose fuertemente hacia la producción de contenidos de educación recreativa, co-fundando la franquicia Mi Mejor Error junto a Corvalius y generando el primer Marco Teórico Abierto de Negocios Digitales, que tiene su correlativo Programa de Estrategia en Negocios Digitales, con la Universidad de Palermo de partner institucional.

Y para dentro de algún tiempo, estaremos lanzando la Escuela de Negocios Digitales. Para esto es necesario generar un cambio: es por eso que a partir del 11/11/2011, este proyecto pasará a llamarse Negocios Digitales Código Común, o bien Negocios Digitales CC.

¡Gracias por compartir!

Mariano A. Goren

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Todos coinciden al ser entrevistados: dicen que “lamentaban tener que hacer esto” pero que es “la única manera de ser escuchados”.

Se me ocurrió entonces deconstruir el problema y proponer una alternativa. Al fin y al cabo, la dinámica social es algo que puede ser utilizado en muchos sentidos diferentes, lo que resulta importante es entender los elementos que componen el sistema, sus motivaciones y los recursos en juego.

En este caso, los jugadores son dos: los programas de noticias y los piqueteros.

El recurso valioso: el tiempo de aire.

El motivacional de los programas de noticias es obtener contenidos ‘de corte informativo’ que permitan ganar rating.

Y los piqueteros están motivados por hacer oir su voz: de hecho -lo sepan o no- su protesta no sirve para que se solucionen sus problemas, sino para acceder a ese tiempo en los medios, que dará suficiente exposición a su contenido como para que el político de turno se digne a recibirlos con tal de que no les sigan ahuyentando los votos.

Con este enfoque, la propuesta es:

• Los programas de noticias se comprometen por escrito a comprometer/donar parte de su espacio de aire.
• En el mismo, se cubrirán periodísticamente distintas acciones solidarias, que llevarán a cabo los piqueteros, los cuales tendrán un espacio para contar su problema como cierre del bloque.
• ¿Acciones solidarias por hacer? supongo que no faltan (las cientos de ONGs existentes deben tener buen material en bruto para ser curado/seleccionado por la producción de los programas o sometido a votación popular SMS mediante).

Todos ganan:

• Los que protestan utilizan sus muchas horas de piquete para ayudar al prójimo, generando empatía y buena vibra con la ciudadanía.
• ¿Y los programas de noticias? Pueden traer excelentes sponsors para ese bloque. Y por si fuera poco, mostrar que efectivamente estan ayudando a construir una sociedad mejor.

Nota: Ariel Muslera escribio en su blog una idea con varios puntos de contacto, si la quieren leer y aportar para que generemos una idea superadora y realizable, ¡bienvenidos!

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Luego de algunos desperfectos técnicos (ejem), acá pueden bajarla:

Agradezco a todos por el feedback =D

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Luego de haber publicado dos notas (primera y segunda) por medio de Palermo Valley (gracias a Martín Vivas y a Cecilia Núñez), la idea es ahora ampliar el espacio para continuar aportando lo que pasa en el ámbito de la tecnología en latinoamérica.

Sugerencias para las temáticas a tratar, ideas y opiniones bienvenidas!

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En el mes de agosto de 2011 estaré facilitando este espacio, donde los participantes obtendrán un mapa y herramientas necesarias para ingresar, gestionar y defender la identidad de su empresa, PyME y/o persona a los medios digitales.

Objetivos

Orientado a responsables de marketing, relaciones públicas, gerentes y emprendedores, el curso tiene por objetivo entregar un método efectivo para la Gestión de la Identidad Corporativa y la Reputación Online en los medios digitales, focalizando en:

a) Construir una identidad online.

b) Maximizar las referencias positivas hacia la marca o persona en cuestión dentro de todo el ecosistema web, incluyendo buscadores y otras propiedades digitales (redes sociales, prensa 2.0, comunidades segmentadas).

c) Generar circuitos de resolución de problemas relacionados con la reputación digital.

Programa

- Descubriendo la identidad: ¿Quiénes somos? El elevator pitch como herramienta para conocernos mejor. Ingresar a los medios digitales implica proyectar la personalidad de las marcas, la cual aprenderemos a describir.

- ¿Cuáles son nuestros clientes? La definición de avatar como modelo para conocer a quién le servimos. En el mundo digital, los clientes interactúan en un nivel mucho más cercano, así que aprenderemos a definir mejor sus características para conectar mejor.

- ¿Cómo generar confianza? Los 6 principios de la influencia. Basándonos en los principios universales de la influencia enunciados por Robert Cialdini, evaluaremos cuál es la forma de utilizarlos para dar a entender nuestro mensaje de la mejor manera factible.

- La estrategia de contenidos como medio para imprimir la identidad 2.0. Contar historias = generar comunidad. Sin diferenciar entre un individuo, una PyME o empresa multinacional, la manera de presentar los acontecimientos es definitoria para el éxito en medios digitales.

- Plan de acción para propiedades digitales: El blog como base de operaciones. Las embajadas digitales (Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube). Los puestos de avanzada (otras comunidades, foros y clusters). Basado en los estudios de David Armano, entenderemos cómo está construido el mundo sociodigital y cuáles son las tareas a realizar.

- Herramientas para el monitoreo. Reglas de intervención. Conocer cómo nos ve el mundo, y adaptarnos para la supervivencia en la Red. En base a lo visto, se brindará un set de herramientas para gestionar la marca y estar preparados para accionar ante los acontecimientos.

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1) El rol del apoyo gubernamental

Una de las primeras cosas que se destacó es que el involucramiento de la gestión gubernamental en estos temas marca un verdadero punto de inflexión. El trabajo de facilitación posibilitó que los emprendedores se no sólo se encontraran con sus pares, sino también que pudieran visitar y entrevistarse con los gigantes (Twitter, Facebook, Amazon, WordPress por citar algunos) y también presentar sus proyectos a inversores. Esta situación -realmente impensada hace algunos años- posibilitó que los distintos participantes pudieran “entrenar con la primera división” del entrepreneurship en negocios de tecnología.

2) Madurez del ecosistema

Matías Rozenfarb de Keepcon comentó que lo que más le benefició fue el hecho de “…sentir un ecosistema maduro”, que tiene y utiliza recetas probadas para lograr resultados: “…un lugar donde se entiende el capitalismo, donde todos ganan, apuestan y comparten”. En ese entorno –donde los emprendedores no dudan en comentar con detalle cuánto ganan al año- el desafío para emprendimientos latinoamericanos siguen siendo los inversores, que no conocen ni la idiosincrasia ni las características de la región. Se destacó la necesidad de entidades como Endeavor, que funcionen como puente y mejoren esta comunicación.

3) Social Proof & Meritocracia: casi un mundo ideal

Antón Chalbaud comentó que lo más importante a la hora de evaluar radicarse en el Valley es la posibilidad de hacer partnerships, y que los más beneficiados en este sentido son los emprendimientos en early stages. Esto está dado por la meritocracia reinante en el ecosistema, donde la consistencia y calidad en el trabajo es reconocida por la red de contactos (“se conocen todos”) y, en última instancia, por los inversores.

4) Agresividad: una cualidad bien recibida

Los que asistieron a conversaciones o pitches con los emprendedores argentinos destacaron la actitud comercial demostrada. Los indios, por ejemplo, tuvieron que pasar tiempos duros para entrar en la red, ya que su estilo más reverencial chocó con la velocidad del entorno y les demandó adaptación. Otra característica también apreciada fue la de encontrarse con proyectos nacidos del boostrapping (un emprendimiento que comienza “de la nada” y logra autosustentarse) algo que no suele verse en el Valle por estos días.

5) Los eslabones (todavía) perdidos

Algunos puntos pendientes de resolución:

• Los inversores locales carecen de conocimientos de los negocios tecnológicos que les permitan invertir adecuadamente.
• También carecen de información sobre la estrategia de salida de su colocación de capital.
• Faltan nexos y relaciones fluidas entre fondos de inversión locales y extranjeros, que les permitan la comunicación entre pares y posibiliten la bajada de capitales.
• “Falta glamour & encanto“ (Matías Rozenfarb).

N del E: Agradezco a Laura Corvalán por la invitación, a Enrique Avogadro, Francisco Cabrera, Marcos Amadeo por la recepción y a todos los emprendedores que compartieron sus experiencias. Para seguir las novedades hay un hashtag en twitter: #BAtoSilicon.

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Este hecho de fondo tecnológico enmarcó su ponencia, centrada en mostrar un concepto que tuvo inclusive su propio seminario en el Centro Cultural San Martín: el Paréntesis de Gutenberg.

Haciendo simple lo complejo –y acá Alejandro tendrá que disculparme o corregirme- la idea central es que la potencia de la imprenta radicó siempre en transmitir desde uno hacia muchos. De hecho, motorizó las profesiones que hoy en día tienen los mayores problemas a la hora de ingresar en el nuevo paradigma: los publicistas, políticos, periodistas y profesores: en síntesis, los intermediarios de nuestra sociedad.

La fórmula: Democracia legítima + Governanza efectiva = Colaboración

Es claro que faltando cualquiera de estos elementos, la ecuación cae. La propuesta de Alejandro es superadora, y busca el pasaje a la WikiLey: de una democracia representativa a una democracia colaborativa.

La justificación es simple: los equipos técnicos con los que cuentan los políticos servían para una época en lo que abundaba era la escasez. Hoy en día, existiendo una sobreabundancia de información, todo pasa por cómo filtrar y aprovechar lo existente de la mejor manera posible.

Como cierre de esta idea, mencionó que el desafío más importante es el rediseño institucional, hacia un modelo que nos permita resolver los problemas existentes mediante nuevos mecanismos, aprovechando la inteligencia colectiva.

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El evento comenzó con “Experiencias y Perspectivas de Gobierno Abierto” por César Calderón, a quien tuve el placer de escuchar el año pasado en un evento compartido con la gente de Palermo Valley.

Me llamó poderosamente la atención que ante la pregunta de César, sólo el 10% de la audiencia respondió estar familiarizado con el concepto “Gobierno Abierto” (conocido también como O-Gov). Más que nada, porque el simple desconocimiento muestra la enorme distancia que existe entre los participantes de nuestro sistema político y la tecnología.

Algunas de las cosas que me parece muy interesante destacar es la perspectiva de que los medios son los mejores socios de los gobiernos. Excelente y funcional relación, que muestra cómo el paradigma actual de control se retroalimenta: los presupuestos asignados a publicidad política van directo a las arcas de los formadores masivos de opinión.

El dato destacado fue la cifra de participación en las elecciones de Francia, donde sólo el 55% de la población votó.

La bajada de Calderón terminó apelando a la transparencia y a la participación colectiva en la resolución de los problemas y en la toma de decisiones, y de tomar a los gobiernos como plataformas tecnológicas (que hoy en día sólo es operada para y por los partidos políticos de turno). Un interesante ejemplo de cómo superar esta situación está dado por el proyecto Irekia (www.irekia.com)

También mencionó los 3 pilares fundamentales sobre los que se apoya el Open Government (participación, transparencia y colaboración) y agregó un cuarto: la escucha activa y sistemática de los ciudadanos. Esta actitud (a la que llamó “el arroz de la paella”) es lo que hace la diferencia: no se está hablando de tecnología sino de valores; la necesidad es hacer que la administración pública vuelva a servir a los ciudadanos.

Open Government poliTICs

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Hace algunos días, mientras chequeaba los correos guardé uno, porque creí que iba a ser uno de los eventos a los que asistiría…

Sinceramente, fue tal la indignación que sentí al leerlo que no sólo no voy a ir al seminario, sino que además decidí compartir una reflexión al respecto con ustedes.

A continuación, copio la invitación, donde se pretende encasillar al “consumidor del siglo 21“. Sugiero prestar atención a la perspectiva bien traída del psicoanálisis; escrita con palabras que buscan mostrar profundidad en la reflexión como “sujeto de deseo“, “cultura ahorista”. E inclusive, se llega a decir que es “la propia existencia” lo que está en juego en el tablero del marketing.

La Universidad de Palermo te invita a participar del seminario “El consumidor del siglo XXI”, a realizarse el día viernes 4 de marzo de 14 a 16 hs.

Contenido

• En la sociedad del siglo XXI, el consumidor es el blanco preferido de los especialistas en marketing.

• La cultura ahorista, la fugacidad del tiempo, hace que cada instante libre en la mente del consumidor deba ser aprovechado, para enviarle más mensajes que le muestren una nueva necesidad insatisfecha.

• Este sujeto de deseo, transita su vida librando una batalla desesperada por adquirir las últimas novedades del mercado.

• Publicitarios y consumidores son participes de un juego en el cual se compromete la propia existencia.

Orador

Lic. Adriana Boatto
Psicóloga. Profesora universitaria en Conducta del Consumidor

Información

• Fecha: Viernes 4 de marzo.

• Horario: de 14 a 16hs.

• Lugar: Sede Catalinas, Av. Madero 942, Torre Madero, Piso 8.

Actividad libre y gratuita, requiere inscripción previa.
El evento acredita horas workshop para alumnos MBA.

Inscripción únicamente via formulario online, haciendo click AQUí.
(via palermo.edu)

El marketing como relación ganar-perder

Quiero aprovechar esta ocasión para definirme por el opuesto, y dejar bien en claro -como lo hice en la traducción del artículo sobre publicidad- que CREO QUE ESTE NO ES EL CAMINO para seguir a la hora de plantear la comunicación con el entorno de las organizaciones.

Seguir observando al “consumidor” como “blanco”, hablar del marketing como una herramienta que busca es “aprovechar cada instante libre” para reprogramar la mente de las personas con mensajes, es una perspectiva que demarca una estrategia basada en una relación ganar-perder: un juego donde las organizaciones “ganan” y los consumidores-objetivo “pierden” en la pulseada de las decisiones de compra.

Este paradigma parece entender a las personas como “sujetos de deseo” que lo único que buscan en la vida es “adquirir novedades” y tapar sus “necesidades insatisfechas”.

Mi punto de vista es que entender a las personas sólo por su deseo de consumo es como ponerse anteojos negros para ver una película a color: se pierde la oportunidad de entender las necesidades y limitaciones donde los servicios y productos de las organizaciones pueden ser útiles (o no, seamos francos) para solventarlas.

Creo que esta frase resume el lugar donde se pretende poner a las personas en esta perspectiva de marketing:

“la fugacidad del tiempo, hace que cada instante libre en la mente del consumidor deba ser aprovechado, para enviarle más mensajes que le muestren una nueva necesidad insatisfecha”.

Marketing del valor & negocios centrados en los clientes

La propuesta que ofrezco ante esto es generar un juego con reglas ligeramente diferentes. Donde no tengamos que enviar más y más mensajes (¡spam!) para “mostrar las necesidades insatisfechas”, sino directamente tomar partido en la resolución: ayudar a las personas a lograr sus objetivos.

Ya Seth Godin lo puso muy claro en su charla TED sobre las tribus: la idea es reunir a las personas, ofrecerles verdadero valor, escuchar su feedback y generar los mejores productos y servicios para aquéllos que los están buscando.

Me parece que las organizaciones tienen una alternativa a seguir gritando para tapar a la competencia y convencer a las personas de cosas que -tal vez- no necesitan.

La idea es simple: poner a las personas en el centro y generar la estrategia empresarial desde ahí, pensando a las organizaciones como herramientas para potenciar a las personas y sus proyectos.

En breve estaré aportando algunas propuestas más. Me interesa conocer cuál es su visión y si creen que hay más alternativas al tradicional griterío del bombardeo mediático como forma de “colocar producto”.

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En la propuesta que realizamos junto al equipo de Trizkel, buscamos exactamente lo opuesto: facilitar el aporte de todas las personas interesadas en colaborar para hacer un mundo mejor.

Crecer en Facebook

Luego de una semana de haber comenzado la difusión de la campaña 1 árbol 50 amigos, logramos obtener un crecimiento del 100% de "me gusta” de la fanpage de Trizkel Viajes y 25 conversiones (subida de fotos + etiquetado de 50 personas en cada una), resultado que equivale a decir que más de 1250 personas han sido expuestas al mensaje que lleva esta acción.

Para los que no conocen de lo que estoy hablando, Trizkel es una agencia de viajes centrada en ofrecer experiencias de vida únicas a sus clientes. A la hora de evaluar la primera campaña publicitaria, pensamos en cómo podíamos utilizar los recursos disponibles para mejorar el mundo, en vez de gastarla el simple publicidad.

El resultado: una herramienta web que posibilita que las personas puedan plantar un árbol, mediante la etiquetación de sus amigos en una foto.

Para participar, sólo tenés que ingresar en este link, o bien dejar tus comentarios sobre cómo creés que podríamos difundir el mensaje a más gente…

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Es un placer poder anunciar el evento que estamos organizando desde la Comisión de Marketing de la CACE (Cámara Argentina de Comercio Electrónico), y donde IxDA estará aportando su visión sobre cómo mejorar el ratio de conversión, orientado esencialmente para marketers y encargados de ventas, tanto de negocios digitales como tradicionales.

Sin más introducción, dejo el fact sheet:

Desayuno temático: “En busca de la fórmula para aumentar las conversiones y “transformar” usuarios en clientes”

Martes 25 de enero de 9:00 a 11:30 hs |  Colegio de Graduados de Ciencias Económicas (Viamonte 1582 PB)

Protagonistas de la industria nos contarán diferentes enfoques con un mismo objetivo: comprender cómo aumentar las conversiones de los sitios web y mejorar los resultados de nuestras acciones online.

Cómo generar mayor nivel de conversiones y ventas en las tiendas online es uno de los objetivos más deseados y buscados pero no siempre alcanzado. Comprenderemos cómo conseguir que los visitantes se comporten de la forma esperada y generar  mayor nivel de efectividad desde diversos canales online  y acciones dentro de nuestros sitios, alcanzando diversos objetivos y mejorando las ventas.

Agenda:

9:00 – 9:30 | Acreditación
9:00 – 9:30 | Desayuno y networking en Antesala
9:30 – 11:30 | Charla-debate en el Salón Principal

Panelistas:
- Marcos Westphalen, Gerente de Online Sales de Google
- Ivonne Suárez, Retention Marketing Manager de MercadoLibre.com
- Santiago Bustelo, Coordinador General del capítulo local de IxDA (Asociación de Diseño de Interacción) y Coordinador Regional de IxDA América Latina.
- Lucas Landesman, CEO de F5Interactivo.com, Agencia de Diseño Web y Marketing Online

Moderadora: Lorena Amarante, fundadora de Optimizada.com y co-fundadora de Online Marketing Latam

Inscripción:
La inscripción anticipada es OBLIGATORIA, dado que los lugares son limitados. Para reservar su vacante ingrese en: http://www.cace.org.ar/eventos/inscripcion-presencial.html

Transmisión Online:
Aquellos socios del interior del país podrán acceder a la transmisión online, registrándose en:
http://www.cace.org.ar/eventosonline/inscripcion.html

Costo:
Sin cargo para socios CACE.
$100 (pesos cien) para NO socios. El arancel se puede abonar en efectivo durante la acreditación del evento o por anticipado a través de:http://www.cace.org.ar/pagos/desayunos-mensuales.html
enviando el comprobante de pago a administracion@cace.org.ar o presentándolo al ingresar.

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